岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
订单结算员岗位职责
Order Settlement Post Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
岗位职责:
1.根据公司各系统单价表，将销售订单进行核价录入系统;
2.定期对ERP系统内的账款进行核对并结算;
3.领导安排的其他工作
任职资格:
1.2年以上物流经验(与快消品行业相关更佳)，熟悉物流、运输、配送业务流程;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第1页 / 共1页
订单员岗位职责
一.基本工作内容
1．跟踪每张订单的生产并顺利的将修改好的订单在确认后的情况下传到车间 生产。
2．保持跟经销商联系增加沟通，了解经销商所需修改及确认
3．接收各经销商的建议及投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关 部门。
4．将上级领导所安排的事件完成。
二．订单后要做的工作
1．下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：型号、色号、尺寸、数量、金 额等确认。
2．审查订单的金额及数量是否准确。
3．生产过程中，如有意外情况经销商要求更改时，一定要及时将情况反映到公司 上级领导，找到解决的办法。
三．售后服务 客户投诉或是退货时：
1.对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下 次出现。
2.客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
3.很严重的就重新生产，补单生产再送货。 4.还有采用相互让步的折扣法。
5.有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四．如何沟通好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
订单员岗位职责--- 文档下载最佳的地方 订单员岗位职责: 基本工作内容: 1(跟踪每张单订单的生产并顺利的将修改好的订单在确认后的情况下传到厂家 生产。
2(保持跟生产厂家联系增加沟通，了解厂家所需修改及确认 3(将每天从专卖店及联营店的补货录入电脑然后打印给仓库配货。
4(接收各店老板的建议及客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关 部门。
5(将上级领导所安排的事件完成及样品间的整理。
二(订单后要做的工作: 1(下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如:配码、颜色、数量、金 额等确认。
2(审查合同、金额及数量是否准确。
3(生产过程中，如有意外情况厂家要求更改时，一定要及时将情况反映到公司 上级领导，找到解决的办法。
4(样品鞋，目地是本公司所需要的大货能否达到的要求，同样也是大货的依 据。一般情况是样品由我们确认后再下单做大货的。
5( 大货生产出来后由厂家发送到我公司，在这之前先要告知仓库，还有大货的 价格及数量发给仓库，以便更好的安排存放位置，及时配送到各专卖店及联营店。
三(售后服务
--- 文档下载最佳的地方
--- 文档下载最佳的地方 客户投诉或是退货时: 对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下
次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四(如何沟通好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门沟通: 面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
--- 文档下载最佳的地方
1、跟进和反馈销售订单的执行，并录入相关订单内容到crm系统；
2、负责成交订单审核，跟进和客户入籍，确保订单上的所有内容符合项目要求；
3、电话，邮件服务并跟进客户，及时解决客户提出的相关问题；
4、检查特殊订单的相关证明和审批，做好备案管理；
5、沟通并协助项目和产品部有效执行公司相关政策，确保前端销售高效执行；
6、负责客户的相关文件寄送，以及档案归档和管理工作；
7、内部整体流程（尤其是服务流程）指导，支持和把控，负责内部同事的流程咨询；
8、完成上级领导交办的其他事宜。
订单部岗位职责
计划订单岗位职责
销售订单预订专员岗位职责
订单信息员岗位职责
接订单人员岗位职责