(1.山东滕州辰龙能源集团有限公司，山东 滕州 277500；
2.德州学院计算机系，山东 德州 253023)
摘 要：在分析我国第三方电子商务发展必要性的基础上，针对其存在的问题，提出了第三方电子商务相应的概念模型和运作模型，指出服务中小企业的第三方电子商务将会成为我国电子商务发展的重点。
关键词：中小型企业；第三方电子商务；概念模型；运作模型
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)06—0078—04
电子商务的概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年，截至2005年，电子商务的市场规模达到6 800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%，如图1所示。
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总体来看，我国企业电子商务发展的主体依然是新兴的电子商务公司，传统企业尤其是传统中小型企业的电子商务应用严重不足。随着《电子签名法》的实施、《电子支付指引》的颁布，以及诸多法律法规的完善，电子商务的外部环境已经不是制约中小企业电子商务发展的关键因素。毋庸置疑，电子商务对于企业的发展肯定是有裨益的，关键是广大中小企业如何结合自身条件，考虑成本与效益原则，采用更为有效的方式切入电子商务，而不是盲目跟风，建个网站并不是电子商务，电子商务真正发挥作用还要靠后端的持续运营。理性地分析目前中小企业所处的环境，其发展电子商务的突破口应是第三方电子商务。
1 第三方电子商务的内涵
第三方电子商务是指由供方、需方之外的第三方去完成企业供需市场信息对接及增值服务的电子商务运作方式，是企业间的电子商务交易平台，对于企业主体尤其是中小企业而言，它是电子商务专业化的一种表现形式。
第三方电子商务平台根据其提供服务的内容不同，可以划分为信息服务型和增值服务型。信息服务型主要是为买卖双方提供一个信息集成平台，通过电子虚拟市场买卖双方可以在全球范围内选择交易对象，并进行在线洽谈，了解详细的产品与企业信息和具体的交易条件。
2 中小企业第三方电子商务模式的实质
所谓第三方电子商务模式，其实质就是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务(如阿里巴巴一类)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。它应该是制造业、流通渠道和零售终端的服务商，目标是为制造企业和流通企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，使交易双方不会担心诸如卖了药拿不到钱或付了钱拿不到药或拿到假药等信用问题。而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的，也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这并不一定是政府机构，而是能够为许多企业提供一个统一服务平台。我国中小企业采用这种商务模式对降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。
3 中小企业发展第三方电子商务的必要性
3.1 经济发展的需要
与发达国家相比，我国中小企业数量更多、行业分布更广、业务半径更大；成立时间较短，大多处于创业期，对商机和市场信息有着较成熟期企业更加迫切的需求；与发达国家中小企业大多为大型企业长期配套不同，我国中小企业大多尚未形成稳定的外部交易关系，仍处于较为离散的状态，动态的机会型交易是我国当前中小企业的主流交易形态。所有这些，促成了我国中小企业电子商务发展特别有利的条件，以及电子商务对我国中小企业特别突出的作用。
3.2 信息化发展的需要
随着大型企业信息化向纵深方向发展，作为大型企业供应链上下游的中小企业信息化水平不足开始成为影响其供应价值链管理的短板。同时，随着信息技术在企业竞争力中起的作用日趋重要，中小企业加强信息化建设的意识在不断增强。大型企业的外在推动和提高竞争力的内在驱动使中小企业信息化在中国迈开了蓬勃发展的步伐。
现今大部分中小企业自身的技术薄弱，缺乏专业IT技术人员，为了降低成本，中小企业在运营维护方面往往倾向选择外包等方式利用外部资源替代自身内部人员。因此，以第三方电子商务模式作为主要的突破口，成为广大中小企业信息化进程中一个极具经济应用价值的问题。
3.3 诚信交易的需要
电子商务最大争议在于消费者对电子商务的信任风险。目前，消费者越来越认同电子商务交易，但对网络购物要求益趋严苛。比较2001、2004与2005年网络购物人口的满意度便可发现，网友对网络购物感到非常满意或满意的比例已逐渐由2001年79%降至2005年之60%，而认为普通的比例5%提升至35.5%。使用者对网络购物最不满意或不放心的原因，主要是无法亲自检视商品、交易不够安全、个人数据隐私权问题，加上售后服务不确定、网络商店信用度不明、商品信息不足、价格不够吸引人、取/送货速度太慢等因素，信任危机毋宁是电子商务发展的一大隐忧及最大的障碍。
实际上，电子商务的发展需要电子商务平台的支持，这个电子商务平台既可以由买方企业建立，也可以由卖方企业建立，还可以由独立于买方和卖方的第三方企业建立。由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所，因其保持中立立场得到参与者的信任，集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作，买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此，选用第三方电子商务平台是买卖双方企业解决信用危机的好选择。
4 第三方电子商务的概念模型
概念模型是指参与网上交易与服务的各个实体间的关系及其基本活动。第三方电子商务的概念模型基于三种角色（买方、卖方和第三方）之间的交互，交互涉及发布、查找等操作。在典型情况下，卖方可通过网络访问第三方的软件模块，卖方定义网上服务的服务描述并把它发布到第三方电子商务平台上。买方使用查找操作来从第三方电子商务平台检索服务描述，然后使用服务描述与卖方进行交互。具体如图2所示。
4.1 网上交易与服务的角色
4.1.1 卖方：从企业的角度看，这是服务的所有者。从体系结构的角度看，这是托管访问服务的平台。卖方角色可以由浏览器来担当，由人或无用户界面的程序（例如，另外一个Web服务）来控制它。
4.1.2 买方：从企业的角度看，这是要求满足特定功能的企业。从体系结构的角度看，这是寻找并调用服务，或启动与服务交互的应用程序。买方角色可以由浏览器来担当，由人或无用户界面的程序（例如，另外一个Web服务）来控制它。
4.1.3 第三方：这是可搜索的服务描述注册中心，卖方在此发布他们的服务描述。在静态绑定开发或动态绑定执行期间，买方查找服务并获得服务的绑定信息。
4.2 网上交易与服务的操作
对于利用网上交易与服务的应用程序，必须发生以下三个行为：发布服务描述、查询或查找服务描述以及根据服务描述绑定或调用服务。这些行为可以单次或反复出现。这些操作具体为：
4.2.1 发布：为了使服务可访问，需要发布服务描述以使买方可以查找它。发布服务描述的位置可以根据应用程序的要求而变化。
4.2.2 查找：在查找操作中，买方直接检索服务描述或在服务注册中心中查询所要求的服务类型。
4.2.3 交互：交互操作为卖方、买方和第三方提供一个三方共赢的平台，并依托此平台，为企业用户提供及时、准确的信息反馈。
4.3 网上交易与服务的构件
4.3.1 服务：服务是一个软件模块，它部署在由服务提供者提供的可以通过网络访问的平台上。服务存在就是要被服务请求者调用或者同服务请求者交互。当服务的实现中利用到其他的Web服务时，它也可以作为请求者。
4.3.2 服务描述：服务描述包含服务的接口和实现的细节。其中包括服务的数据类型、操作、绑定信息和网络位置，还可能包括可以方便服务请求者发现和利用的分类及其他元数据，服务描述可以发布给服务请求者或服务注册中心。
5 第三方电子商务的运作模型
运作模型是指参与网上交易与服务的各个实体间如何操作运行的具体解决方案。第三方电子商务的运作模型是指通过建立第三方电子商务平台,为企业规模和信息化程度各异的企业（买方、卖方和第三方）提供合适的、低成本、高质量、快速构架电子商务的解决方案。通过这个平台,最终达到一种X2X的电子商务连接。
为了保证第三方电子商务的操作运行，本文将运作模型分成为接入模块和中枢集成平台两大部分。其中中枢集成平台是核心,其他模块通过它来完成相互协调工作, 构成中小企业第三方电子商务的运作模型。具体如图3所示。
6 中小企业第三方电子商务的应用分析
6.1 影响中小企业发展电子商务的障碍
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。
中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题。
从管理上来讲，许多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差；从基础设施上来讲，由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高；从执行力的角度来讲，存在人员素质的普遍不高、物流水平落后、质量和售后服务水平低等问题；从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全、信用和
支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
6.2 中小型企业第三方电子商务的优势与功能
由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。
其特性包括：
6.2.1 保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。
6.2.2 买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此，选用第三方电子商务平台是买卖双方企业应用电子商务的一种好的选择。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式，其以创新的方式提供传统的功能，用增值功能的形式服务于买卖双方企业。网上第三方电子商务模式最基本的功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。
提供附加信息服务。即为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道，如网上谈判室、商务电子邮件等等。“阿里巴巴”网站还可以根据客户的需求，定期将客户关心的买卖信息发送给客户。
6.2.3 提供与交易配套的服务。最基本的服务是提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务。“相约中国”网站可以根据客户的需要，帮助客户申请报关和联系认证等贸易服务。
6.2.4 提供客户管理功能。即为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。当然这些属于企业的保密资料，而对于中小型企业来说有一安全保密的托管服务机构是非常必要且是可以接受的。
6.3 第三方电子商务的应用
近年，一大批面向中小企业的电子商务平台群体崛起，除阿里巴巴外，慧聪网、买麦王、中商网、全搜网和全球制造网等综合性电子商务平台纷纷加入，面向中小企业电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高。
电子商务平台规模持续扩大，会员数量急速增长，已出现拥有1 000万以上会员的电子商务平台。平台服务日益完善，平台价值日益突出，平台收费会员大幅度增长，基于第三方电子商务系统的中小企业电子商务生态开始显现。具体应用如图4所示。
6.3.1 电子商务交易服务平台：这类平台直接服务于交易，涉及信息搜索、匹配、接洽、撮合、签约、履约、支付、征信等交易过程，同时把商务应用服务融入各个环节。
6.3.2 电子商务业务服务平台：这类平台可以提供面向公众的电子商务和信息化服务，包括商务服务、信息服务、应用服务、技术服务和人力资源服务等。
6.3.3 电子商务技术服务平台：这类平台运用先进的信息技术搭建适合中小企业的业务和管理需求的信息化应用服务平台，提供全方位的、标准化的、一站式的企业应用服务，并维护和不断提升这个平台。
6.4 第三方电子商务的发展方向与面临的挑战
网上第三方电子商务模式服务对象主要是中小型企业，也就是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量的中小企业。对于大型企业，他们可以凭借自己资金实力建立以自己为主导的，服务更贴切的企业间电子商务系统。
中小企业利用第三方电子商务服务实现网上交易，给中小企业带来的好处是市场范围拓宽。可以将市场覆盖到原来难以覆盖的地区，同时向国外延伸，因为网上市场是无国界的，这样增加了中小企业的商业机会。与此同时，也增强了中小企业之间的竞争，因为利用网上第三方电子商务服务，买卖双方可以不再受到地理位置的限制，在原来的市场竞争格局中还可能出现网上来的新竞争对手。因此，网上第三方电子商务市场对中小企业既是机会也是挑战，中小企业必须不失时机地上网参与网上交易。
中小企业利用第三方电子商务服务实现企业间电子商务的应用时，必须考虑企业的自身力量和情况。中小企业在选择第三方服务对象时要慎重，①要选择提供的服务与自己行业比较相近的中介服务；②要选择有一定品牌形象和知名度的中介型网站。中小企业可以选择几个第三方电子商务网站提供服务，但不宜过多，如果选择过多可能影响企业收集到商业机会信息的质量，有的网站提供中介服务信息缺乏有效控制，导致虚假商业信息过多，反而给企业带来负面的影响。
7 结语
电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程，以提高效率和降低成本。在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济、高效得多。将企业聚集到一个第三方的大平台，将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。第三方电子商务为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案，是开放的系统，它提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合，采用这种商务模式对降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。特别重要的是：这种第三方平台最适合中小企业，因为中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务系统，
它们通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟，实现网上交易，参与企业间的供应链管理，为企业提供全过程服务。同时对于第三方而言，目前正是发展第三方电子商务模式的有利时机。从长远来看，建立这样的公共平台将为自己带来可观的效益。
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