下面是小编为大家整理的服务质量保障承诺书6篇,供大家参考。
服务承诺书 篇一
依据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：______有限公司
投标人代表（签字）：_________
日期：20___年___月___日
服务承诺书 篇二
（采购人）:
我司参与 项目的投标（招标编号： ），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：
一、设备质量承诺：
1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。
2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。
二、设备价格承诺：
1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。
2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；
① 技术保养维修手册
② 设备说明书及制造厂家
④ 相关操作人员培训课程
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。
4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。
联系人：XXX
电话：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ
5、系统升级服务
在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。
6、系统运行技术咨询服务
不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。
7、巡检服务
根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。
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我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。
投标人（全称并加盖公章）：
投标人代表签字：
邮 编： 电 话：
传 真： 日 期：
服务承诺书 篇三
致 ：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
设计服务承诺
1、 设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2、 设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
3、 现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表经常驻去现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。
领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。
从思想上根本解决现场设计代表的服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。
4、 设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。
5、 进一步优化技术方案的措施
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案和扩初阶段形成过程中，定期参加专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程争创一流水平。
设计责任承诺
我方郑重承诺：
1、 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计， 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。
2、 按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。
3、 交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责，对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4、 我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让
招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。
5、 我方设计方案得到业主认可。
6、 设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7、 设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，出现关键性技术问题时，应随叫随到。
一、 其他承诺
1、 我方郑重承诺我方设计的单体设计保证通过规划管理部门审批。
2、 我方郑重承诺我方所有图纸保证通过当地图审办的图审和设计质量监督站检验要求。
承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）： 日 期： 年 月 日
服务承诺书 篇四
尊敬的业主：
您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，邹平和润物业管理有限公司将珍重您的期望，“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向和润家园业主做出如下承诺：
我们积极响应黄山办事处和我们业主委员会的号召：坚决实行“酬金制”、财务公开制度。
物业费由原来的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。
·客户服务做到职业道德化
我们会在物业服务中心设置业主接待室，集中收集业主相关问题、意见、建议。在物业工作的每个工作人员都是您的服务窗口，对您反应的问题会有专人进行及时处理、及时反馈。
我们将会实行“楼长制”，我们会在楼道公示我们工作人员的信息，有事请拨打电话。
以“业主至上”的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。
我们会有了你们的支持，我们会做的更好。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
·工程服务做到优质快捷化
工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
·保洁服务做到整洁流程化
在保洁服务中一直坚持“二级物业服务标准”，外包保洁实行“双重管理制度”。
卫生标准达到“六不”、“六净”即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便和路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。
我们并在小区内采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行高质量的保洁服务。
·保卫服务做到安全可靠化
公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
·其他服务做到配套完善化
我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有和润特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
邹平和润物业管理有限公司
20xx年3月9日
服务承诺书 篇五
服务承诺书
为了进一步推动某某市中心医院为人民服务，争创卓越，现郑重向社会承诺:
1、 各级各类人员应当佩带工作证和身份证件，牢记职责，严格履行职责，接受社会监督。
仪容端庄，态度和蔼，热情接待，认真接待每一位病人，积极开展“感动服务”。
3、畅通绿色通道，24小时24小时提供医疗服务，实行首诊责任制，对危重患者进行全程匹配陪诊。
4、 提供方便的咨询服务，门诊免费提供轮椅、单台、等候区电视、水杯、饮水机等服务设施。本文从Data Management下载。病房内设有一个装有针、线、纸和笔的方便服务箱。
5、 加强医疗质量管理，严格执行核心制度，加强培训，提高医务人员的专业能力，为患者提供优质的医疗服务。
6、 为出院后期患者提供延长服务，对住院患者进行回访。
第七，严格依法行医。严格合理的检查、合理的治疗、合理的收费、规范的医疗服务行为，本文从数据管理下载。降低医疗服务成本，拒绝接受“红包、回扣、提成”。
8、 加强环境管理，提供清洁、舒适、安全、安静的医疗环境。
9、 建立投诉电话，及时回复病人的问题，及时改进。
服务承诺书 篇六
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：
长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件，愿签入施工合同。
以上就是为大家带来的6篇《服务质量保障承诺书》，希望对您的写作有所帮助。