二、保修服务承诺一、质量保修期：
1、保修期为：2年；
2、质量保修期自GRC项目竣工验收合格之日起计算；
3、凡是在质量保修期内维修或更换过的，该部分的质量保修期自维修或更换合格之日起顺延2年。
二、服务承诺：
1、在质保期两年内，属于保修范围、内容的项目，我司接到贵司报修电话后，24小时内安排安排专业维修人员到达现场进行维修，并在72小时内解决。如果我司不能及时响应或到场无力维修，维修后出现同样故障或多项报修未尽全部维修职责的，贵司有权直接委托第三方进行维修，所需费用由我司承担。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后，立即到达事故现场维修。质保期内的维修所产生的材料、人工、差旅等费用由我司承担。
2、两年质保期过后，我公司接到贵公司维修电话后，在48小时内安排专业维修人员到达施工现场进行维修，维修完毕后报甲方验收。维修的材料、人工、差旅等费用按我司当时市场价收取。
3、对于涉及结构安全的质量问题，按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；
由原设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，再实施保修。
4、由于我司工程质量导致本项目使用贵方的经济损失，贵方有权向我司追索。
5、保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
上海汇辽建筑装饰工程有限公司
售后服务保障措施及承诺书
我公司对本项目工程的售后服务工作实行定期自检维护制度，由售后负责人员负责，定期派专业的维修人员到现场查看灯具使用情况及用电线路情况，并及时地进行维护和维修，及时排除隐患，延长灯具的使用寿命，提高经济效益，从而也为客户提供了极大的工作方便和保证了夜间的灯光亮化效果，使客户无后顾之忧。
为保证客户随时联系到我们，我公司特设常年售后服务电话，并保证24小时有人接听，不会因为无人接听而延误了维修时间。并设售后服务负责人一人，专门负责售后服务工作的相关事宜，售后服务工作若出现问题，我们将问责到负责人。
对于本工程项目所使用的所有灯具产品及安装，我公司实行质保两年（人为原因或不可抗力因素除外）的承诺。在质保期内，如出现任何质量问题，我公司将及时、无偿地进行维修和更换。自接到甲方电话通知起，我公司将派专业的维修人员，并保证24小时内赶到现场，进行维修和更换调试。若不遵守该承诺，我公司愿意无条件接受甲方的任何追究处罚决定。
售后服务电话：
售后负责人：
移动电话：
服务措施及售后服务承诺书
一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验
服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询， 维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统 的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。
服务理念：用户的要求就是我们的需求。
服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。
承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。
承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。
承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。
我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。
二、售后服务培训及质量保证体系
我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设备及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；
工程机械租赁、维修；
工程机械配件加工；
土石方开挖、环卫设备、污水处理设备销售及安装调试、装饰装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设备提供及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活可以配合不同客户的实际需求，提供切实可行的解决方案。
我公司拥有1名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵活、快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各种先进的办公设备系统。
我公司所销售所有产品，除了可以享受生产厂家提供的售后服务外， 还可以享受我公司提供的包括以下几个相互关联的服务部分。
☆我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出快速响应。保证客户得到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制， 由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。正常工作时间内由专人值守，非工作时间提供责任人的手机电话：13997072842，我公司会派出专业技术人员上门提供检修服务。
客户服务中心热线电话为：13997072842 热线技术支持：13997072842 ☆先期更换服务（设立备品备件库） ☆系统软件版本升级
☆市区内快速现场技术支持 ☆6天X 24小时服务 ☆技术培训支持
我公司的用户服务中心对保修期和维护期外的用户提供全面障 排除技术服务和故障排除全监控（有开始排除故障直到故障全排除)。并且用户每次对用户服务中心的呼叫都将记录到该用的故障数据库当中，每次均对解决故障的方法、措施、进展、结以同样的记录到该数据库中，直到故障得以排除。
为了切实做好采购办公用品及设备的技术服务工作，特定以下原则为技术服务的主要原则：
☆响应及时性原则
我们将充分发挥公司的技术优势，提供快速直接响应：做7X24 小时响应服务。
☆服务规范性原则
我们的技术工程师和技术服务，维护工程师不仅具有专业技能，而且都通过相关企业的技术服务培训，并且严格按照我的服务规范实施。
☆解决问题高效性原则
解决问题高效性一方面指通过现场支持工程师的专业技能快速定位并解决问题，另一方面我们通过备件，备品的方式提高系统硬件的快速恢复能力。
☆技术支持与服务目标
我们将以诚恳、敬业的服务精神，凭借专业的技术支持队伍和完备的备品，备件系统，确保甲方设备系统在保修期内及保修期外能够稳健、稳定、安全、高效的运行。
☆具有丰富的经验的客户支持组
具备有丰富经验的工程师组成的客户支援组在接到客户的需求后，立刻着手处理问题，帮客户排忧解难。协助服务指挥中调派合适的服务代表，协助诊断处理；
安排必备的备件和工具，达到与服务代 表并行工作的目的，缩短了问题响应、处理、解决的时间，并在必要时协调各厂家的技术服务中心共同支持。
☆完善的用户档案并专人管理
自服务开始之日期，我们都在为客户在技术服务中心建立了客户服务支持档案，并且技术服务中心和对应工程师及时更新，完善根据档案可以有效地进行问题分析，追踪和处理，安排预防维护计划方案，及时通过服务工程师把厂家各种专业服务介绍给客户，以充分满足客户需求。
☆现场服务
公司的承诺：本公司的专业技术人员将到达现场为您提供服现场服务的响应时间在1小时以内，并在一个作内负责解决故障或进行应急处理。
☆设备维修与更换 当系统发生设备故障或损坏时，本公司技术人员立刻与客户方技 术人员取得联络，取得设备现场现象的详细描述，技术人员通知生产厂商尽快处理，并明确处理方法。设备损坏，发生故障而影响系统正常运行时，本公司技术人拿到备件备品，第一时间出发将备品备件送到客户现场，同时监督生产厂商尽快恢复或更换设备。
☆培训
我公司能够为客户提供基础知识培训，应用知识培训，网络知识 等多种形式的培训，满足用户在不同阶段的要求。培训中包括基础培训和现场培训，为客户提供有关设备安装，调试，维修等基本培训。
四、我们的优势
☆公司是在青海省西宁市注册的本地企业，因此保证了公司在当在经营的长久性和稳定性，从而能充分保障对用户的服务承诺和利益。
☆管理人员和技术人员都安居在当地，拥有实施本次项目的人力资源，实现销售、服务本地化。
☆有类似项目的实施经验，并了解用户的环境及技术需求。
☆拥有多年多类产品销售的售后服务，各种办公设备用品的售后服务、针式打印机后等有专业的实施队伍。能为用户解決多种间题。
☆具备履行合同所必需的专业水能力的。
青海卫吉贸易有限公司
2019年5月8日
篇一：售后服务保障措施承诺书
深圳市****实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；
是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。
随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部
通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。
在此，我公司对您作出庄重承诺如下：
1.我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。
2.保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。
3.您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。
4.工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。
5.负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。
6.在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；
保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。
7.对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。
8.我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。
篇二：售后服务保障措施承诺书
一、技 术 服 务 承 诺
1、质量保证：
1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）
2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）
人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
服务能力
A、交货期：严格按照甲方要求；
合同、技术协议中的供货期要求
B、保修期时限:保修3年
2、售后服务、维护响应时间：24小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；
人员培训计划：培训地点在现场和办公室；
时间为现场安装、调试期间；
其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。
1.3电气原理图。
2、质量保证和标准：
2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：
3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完
整，满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 2000 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：
（1）质量证明文件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;
e 、必要的无损检验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;
h、其它质量证明的必要文件。
（2）运行使用说明书;
（3）维护说明书;
13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
14 、其他资料
(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
(2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计 划
1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；
主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；
b、安装完毕，检查要点；
c、单机送电试运转；
d、联合送电试运转；
e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；
g、让维护技术人员现场操作、调试；
维护保养和安全知识
2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；
五、售 后 服 务
1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务：0516—83553800、83553859。
1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
六、售后服务承诺及售后计划
一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺:
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；
若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
6、货物质保金1年。
四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
投标人：江苏安华电气自动化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（签名）
20**年3月15日
售后服务承诺书 施工售后服务承诺书施工售后服务承诺书 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺: 1保修期内的售后服务 保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条
例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点: a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划 a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称:建筑装饰有限公司 日期:XX年*月
施工售后服务承诺书相关内容:绿化工程服务的承诺书 我单位投标森林公园绿化工程绿化服务承诺书招标单位:如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺:第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:选择优...两篇党员公开承诺书示例范文 范文一:尊敬的党支部:我承诺做到以下几点:一、坚定共产主义理想信念，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观来武装头脑;坚决拥护中国共产党的正确领导，与党中央、xx保持高度一致，走中国特色的社会主义。
党员承诺书实事承诺 为一名街道社区工作者，在履行职责的过程中，我向党和人民郑重承诺:1、认真贯彻执行上级党委和政府有关廉洁自律的各项规定;2、承担并完成好职责范围内的党风廉政建设责任及任务;3、不利用职务之便接受或索取管理、服务对象的钱物，不用公...投标人服务承诺书的范文 范文一致:_________我公司
**********对*********招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
超市服务承诺书的范文 百合字:_____________号甲方:乙方:地址:地址:方米，实用率为___%，供乙方设置专柜经营___________类商品，经营的品牌仅限为___________________，如需更改或变动经营范围、或品牌，须经甲方书面同事，否则，视乙...2016教师党员公开承诺书 教师党员公开承诺书范文一、共性承诺:1、带头学习提高。2、带头争创佳绩。3、带头服务群众。4、带头遵纪守法。5、带头弘扬正气。二、承诺内容:岗位承诺1、加强政治思想学习，提高自身政治素养。
关于教师个人承诺书 范文一1.忠诚党的教育事业，爱生爱校。2.遵守遵守学校的各项规章制度，自觉抵制封建迷信和低级庸俗文化及社会不良风气的影响，不迟到不早退。3.严格执行师德师风建设的各项规定，为人师表，身正为范;模范遵守社会公德。
计算机售后服务承诺书模板 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务。
专题导读:>售后服务承诺书>售后服务承诺书范文>产品售后服务承诺书
售后服务承诺及措施
一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务）
1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。
2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。
3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对产品使用，产品维护的不便。
4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、电话机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。 售前服务：
专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示/示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业产品模拟示范、
工程专业管理服务、特殊产品的定制服务 售中服务：
由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。专业工程管理服务快捷运送服务
售后服务：
1.免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询 2.货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具 3.自货物交付日起，根据产品项目，提供五年保用服务定期电话、信函访问客户，提供售后服务跟踪
4.免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务电话。 5.产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。
6.产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。
我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。
售后服务说明
我方对提供货物实行“三包”的说明：
包修：家具出现质量问题的。
包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。
包退：在保修期限内，同一缺陷经两次修理﹑调换后仍无法达到质量标准的，
在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。
所有我们售出的产品均享有五年免费保用及终身保养服务，以示我们对产品的信心及对客户的保证，我们对产品维护的高效率倍爱赞誉。我们的售前及售后服务范围广泛，为您提供最完善及最方便的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户，但我们对你的承诺并未因此而终止，我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以及来自拜访等，力求能解决客户一切需要。
应急维修时间安排（故障处理）
不论质保期内外，货物如出现质量问题或发生故障，我司在收到报修通知后12小时内派专业维修人员现场免费维修调试或更换有缺陷的零件。若我司在收到报修通知后24小时内，还不能维修调试或弥补缺陷，我司免费提供替代产品。
服务范围包括以下：
家具的重组及搬迁 家具布料翻新 桌椅的翻新 防污处理
在保用期内，若非人为因素而损坏，维修后若还不能使用，我们将用全新产品给予更换。
二、投标货物质量保用承诺及保证
汇昌隆家具，品质保证，我们保证所有汇昌隆产品，于正常使用情况下，均超卓耐用，华实兼备，八年保用期内产品如有任何非人为损坏以致影响使用，汇昌隆公司将提供及时适当的补救措施，保障客户的合法消费权益。
家具八年免费保用细则
1、适用条例：
原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于其所购的汇昌隆公司售出的家具产品，保用条例以出示原购货合同并以收货单为准。
2、免费维修条例：
购买汇昌隆公司货品之日起八年内，汇昌隆公司对家具制造方面的问题提供保用免费维修服务。
3、保用期条例：
发现所购货品在五年保用期内有任何故障，以致在实质上影响了货品的正常使用，可获免费上门维修服务，在保用维修过程的维修运输费用由汇昌隆公司负责。
4、特别更换条例：
特殊情况需要更换的，须经汇昌隆公司有关部门批示，购方须带原购货合同及收货单书，且保留损坏部件以供核实，否则更换任何部件均收取合理费用。
5、不适用范围：
1）不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家具损坏。
2）因生产的批次不同导致知的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质地有稍微差异。
3）非汇昌隆公司送运、安装造成的损坏。
4）使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等。
5）非本公司专业人员维修后损坏。
以上情况汇昌隆家具恕不负责，所有口头承诺均告无效。
违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺
1、因产品质量原因导致未达成合同有关要求的，中山市汇昌隆家具实业有限公司承诺无条件接受合同有关条款；
2、中山市汇昌隆家具实业有限公司所售产品如出现较大质量问题，影响客户正常使用，中山市汇昌隆家具实业有限公司承诺无条件更换全新产品；
并确保最短时间内处理完毕。
三、家具保养维护措施、人员配备及装备
1 .全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。
2 .专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
3 .专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；
4 .在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
5 .所有货物送货上门并负责安装。
紧急服务及反应时限
6 .客户维修服务，接到客户投诉电话后，根据急缓需要，安排工程人员于1 个工作日内上门维修；
四、其他服务
1、工程安装完毕后，进行全面的清洁服务；
2、可根据客户要求，提供家具翻新及拆装搬迁服务；
3、超过产品保用期，凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护；
4、尽可能考虑足够的预备功能配置和易增补功能及易改良功能的结构；
5、本公司提到的产品“保用”意指在保用期内可正常使用，不需要维修，如出现问题时，本公司承诺无条件进行产品维护，至于产品“维修”方面，本公司承诺的期限为终身。
6、本公司承诺五年内不会发生产品质量环保问题。
Fpg 貨物及售後服務需求說明
（採購編號：NNSJ20150906ABCD分前端-B分標）
如我公司中標，我司將按照以下方案實施本項目：
1、中標後公示期の準備工作
1、公司成立專門の專案小組，按照招標檔上の技術要求，數量進行備貨，並對貨物抽樣檢查，以便一次達到驗收合格。
2、聯繫好生產廠家和物流公司隨時可發貨到達採購人指定地點。
3、聯繫採購單位相關負責人，在收到中標通知書後5個工作日簽訂合同，並協商好供貨の相關約定。
為了保證產品の品質，我公司還做承諾：
1、嚴格按照招標檔要求，提供符合設計標準、品質合格の產品。
2、嚴格檢查和控制原材料の進廠品質。保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。
3、對涉及分包商の供貨、品質、材料性能、技術介面、服務等方面問題負全部責任。按合同規定の關鍵部件分包商必須符合有關資質の要求，並經需方認可。
4、對材料製造過程中出現の品質缺陷及時向需方通報，不隱瞞。若材料缺陷超過合同規定の標準，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，材料出現品質問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。
5、為所供の材料在生產、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供材料儘快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。
6、在開箱過程中如發現數量與合同數量不符，我方負責儘快免費補齊。在材料の安裝、調試過程中以及今後在材料運行中發現の品質問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到の直接經濟損失。
售後服務承諾
1、質保期：按國家規定和廠家承諾實行“三包”，免費送貨上門；
自驗收合格後，所提供の質保期為2年（免費維修、維護）。保修期滿後承諾繼續有償維修，並提供終身維修服務。
2、售後技術服務承諾：
A:免費送貨上門，所提供貨物必須是通過合法管道取得，且是生產廠家原裝未經使用の全部合格產品。接故障通知15分鐘內即時回應，一般問題在1小時內通過遠程方式解決；
Fpg
Fpg 遇到大の問題，8小時內派技術人員到達現場維修；
如預計維修時間超過24小時提供備用機使用；
保證採購人正常使用.質保期內定期對設備進行免費保養和維護，提供終身維護和保養。設備自驗收合格之日起一年內，公司每3個月定期派專門の技術人員回訪，每30天進行電話詢問採購方使用情況，除了解設備の使用運行情況之外，並加強溝通瞭解，及時發現問題、解決問題，讓買方放心、使用方滿意。質保期後也每半年定期對系統進行檢查及維護，預防事故の發生。
替代品服務說明：
針對該專案，我公司提供庫存備用設備。當設備出現故障無法在24小時內修復時，我司將攜帶同檔次或更高性能の備用設備給用戶頂用，並以最快の速度修復故障，以不影響用戶の正常工作為已任。公司把該專案設備の售後服務工作落實到人，所有維護人員與公司簽定責任狀，明確各自の職責、義務、要求等，制訂了嚴格の獎勵措施，調動相關人員の積極性，確保售後服務工作萬無一失
供應商名稱（蓋章）：
供應商授權代表（簽字）：
__________
Fpg
售后服务及维修承诺书
宜昌华耀科技有限公司：
依照本公司设计的华耀科技新建无尘车间净化装修工程项目的全套设计图，根据我们提供的工程预算清单，该工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服务做出以下郑重承诺：
1.承诺保修期限
（1）内装安装工程、空调系统安装工程、电气系统安装工程各为壹年；
（2）保修期过后，终身提供维护保养（酌情收取材料人工费）。
保修期自竣工验收合格之日起计算。
2.工程竣工时除竣工资料、图纸外，提供一套《净化工程使用保养手册》：手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，及重点分析各系统的运转方式。确保工程在投产后能够满足贵司的设备正常使用。提供工程使用的培训：工程竣工，各专业系统工程试运行后，派专人对贵单位用户进行培训后移交。
3.电话支持：在质量保质期内提供技术援助电话，解答贵司在使用中遇到的问题，及时为贵单位提出解决问题的建议；
现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保工程正常运转；
4.公司售后服务联系方式：13302316091 5.工程竣工验收后，公司售后服务部按照售后服务工作流程和合同要求，对工程进行回访或保修。
除正常的保修维护外，公司每三个月对工程进行一次回访，业主有权要求在保修期内任意时间进行回访。
6.质量问题进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将问题发生原因以及修复措施的具体安排情况和有关保养措施用书面报告形式递交贵司。
深圳市拓雅科技有限公司
2017-11-15
售后服务承诺书
售后服务承诺书
售后服务承诺书
质量保证及售后服务承诺书
电器售后服务承诺书