厂商售后服务承诺书

厂商售后服务承诺书的国内总代理商名 我们 (制造商或者进口机电产品 称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动:
1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号:
)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。

2、作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为:


规格型号:

我方保证:该产品既非试验产品也

非积压产品,而是于 年投产的成熟产品,且生产(完工)日期不早于 年 月;
在可以预见的 (天)内,我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划

4、我方承诺将及时提请贵方关注:相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更:

5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

原厂商全称(盖章)

年 月 日

10原厂商售后服务承诺书

致:
(招标采购单位名称):

我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名

称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设在 。兹指派按

(国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动:
1.代表我方办理贵方关于目(招标编

号:
)要求采购的由我方制造/或进口的货物有关事宜,并对我方有约束力。

2.作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供纯正的、专业化的技术支持。

3.我方此次向贵方提供的产品名称为:号:

我方保证:该产品既非试验产品也非积压产品,而是于年达产的成熟产品,且生产(完工)日期不早于 年 月;
在可预见的 (天)内,我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

5.我方诚意提请贵方关注:有关该型号产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重

大决策和事项有:

6.我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据集资料。

法定代表人签字:

单年 月 日

制造厂家授权书&售后服务承诺书

致:
(招标人)

我们 (制造商名称)是按 中华人民共和国 (国家名称)法律成立的一家制造商,主要营业地点设在 (制造商地址)。兹指派按 中华人民共和国 (合同货物货源国名称)的法律正式成立的,主要营业地点设在 (贸易/经销公司地址)的 (贸易/经销公司名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动:

⑴代表我方在中华人民共和国办理 (招标项目名称)招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。

⑵作为制造商,我方保证以投标合作者来约束自己,并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。

⑶我方兹授予 (贸易/经销公司名称)全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜,具有替换或撤消的全权。

兹确认 (贸易/经销公司名称)或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。

出具授权书的制造商名称:

(公章)

日期:

制造厂家售后服务承诺书

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的

服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ① 产品合格证

② 使用说明书

③ 外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则:产品保修期为:十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

厂商名称:开封创新测控仪表有限公司

电话:0378-2681110 厂家售后服务承诺书模板

致:山东威海烟草有限公司

我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗

系统采购与施工,编号:sdfullcs20150127设备项目, 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;
另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方:

(公章)

授权日期:二O一四年一月十四日

原厂商售后服务承诺函

致:

针对项目名称:,项目编号:的项目,作为设备制造原厂商,我公司对于此次竞价投标的设备,郑重承诺该设备的售后服务为验收合格后3年原厂商软件更新服务及产品免费保修服务,技术响应级别为每周7天*24小时服务。

特此承诺!

公司

2018年01月31日

InnoLux’sConfidential Information

廠商承諾書

承諾書編號:

簽署日期:

致:群創光電股份有限公司(下稱“貴公司”)

立書人承諾依以下條款提供貴公司特定產品及/或服務,且同意該條款自動適用於立書人與貴公司關系企業、貴公司已經或將要設立之辦事處及其他營業組織現在及將來之交易行為:

第一章 定義

1.1“產品”是指立書人基於與貴公司現存及/或將來之相關交易合約或合作合約,而須提供予貴公

司之該合約項下之所有標的物,包括但不限於半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發、測試等事項。

1.2“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、

關系企業或其他任何營業形態之組織或個人),包括作為貴公司之立書人、供應商、客戶、協力廠商、承包商、其他服務廠商、聯營合作夥伴、上述組織或個人之代理商、仲介機構等。判斷交易對象之界線或范圍,不以交易或合作是否成交為必要條件。

1.3“機密資訊”是指如下有形或無形資訊和文件,而不論該資訊或檔案以何種形式儲存、編輯:

(1)貴公司所享有或控制之任何資訊或檔案,包括但不限於程式、製程、專案、結構、方案

原型、資料、軟體、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產品規格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發明、發現、技術、品質控制、測試、營運、採購、定價政策、進貨管道、生產、行銷、財務、研發、人力、投資和客戶資訊及資料等等;

(2)貴公司與立書人間之討論、協商、談判、交流、協議等,及由此產生之資訊或文件;

(3)任何與貴公司工廠有關之資訊,包括工廠之設施部署、設備、操作等檔案與資訊。

1.4“貴公司關聯人員”是指貴公司負責與交易對象直接或間接商議交易條件、達成或履行交易合約,或足以對上述交易之達成及執行產生直接或間接影響之經辦、採購、生產人員及其相關主管人員。

1.5“關系人”是指與貴公司關聯人員關系密切之親友,及/或受貴公司關聯人員或與其關系密切之親友直接控制之其他企業。

1.6“不正當利益”是指依法或交易習慣不應取得之利益,包括但不限於回扣、傭金、不當饋贈或招待,惟年節禮品往來且價值不高於新 幣400元(人民幣100元)者,不在此限。

1.7“知識產權”是指在任何國家或地區的法域內獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業設計、集成電路佈局、布圖設計專有權、商業秘密、客戶名單、市場資訊、行銷策略、專有技術(know-how)及其他無形財產權,包括但不限於其所涵蓋的權能、實施權及申請權。

1.8“環保標準”是指貴公司提供之環保標準,包括但不限於ESD-AORH-001及/或II3QM-0044,及/或由貴公司客戶所要求之其他環保標準。

1.9“關系企業”是指直接或間接地控制其他企業或受其他企業控制,以及同受某一企業控制的任何形態的營業組織。貴公司關系企業包含(1)符合前述定義之企業,(2)附件A中所列企業,及

(3)附件A中所列企業之關系企業。貴公司有權隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承諾條款

2.1立書人應對機密資訊嚴格保密,并以善良管理人之注意義務保管該機密資訊,未經貴公司事前

書面同意,不得將該機密資訊泄露或交付予任何第三人。但立書人為執行本承諾書或相關交易合約約定事項而有揭露機密資訊予其員工之必要時,應採有效保密措施,并使該員工與立書人簽訂不低於本承諾書標準之保密合約,確定其員工就該機密資訊對貴公司負有保密義務。機密資訊不得用於本承諾書、相關交易合約以外之目的或未經貴公司書面同意之其他任何目的。

2.2立書人前項保密義務於本承諾書終止後二年內或機密資料揭露之日起五年內(以時間較長者為

準)仍然有效。

2.3立書人得證明機密資料有下列情形之一時,對符合下列情形之機密資訊不負保密義務:

(1)該資訊為立書人在不違反本承諾書義務的情況下自公共領域獲得;

(2)該資訊為立書人於貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

(3)該資訊由立書人獨立開發所得,并於開發前及過程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機密資料,

且無違反本承諾書之義務;

(4)該資訊由立書人自第三人處獲得,而該第三人依法或任何合約均無機密資訊之保密義務或其

保密義務已經解除;

(5)該資訊由貴公司書面授權立書人公開或揭露。

2.4立書人所接收或知悉之機密資訊,仍屬貴公司之財產或由其合法控制。於貴公司提出請求時,

立書人應將機密資訊及其復製物、衍生物立即、全部、無條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時,立書人應并出具切結書敘明銷毀之資訊、方式及時間地點。

2.5立書人知悉并同意機密資訊之提供或揭露并不構成任何知識產權之授權、讓與或出租。貴公司

不擔保所揭露之機密資訊完整、正確或無授權之情事。

2.6立書人及所屬員工出入貴公司園區須遵守貴公司之安全與廠區規范(包括但不限於到達時間、

路線、處所等要求),不得在貴公司園區從事違法活動。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區內任何資訊,不 取或夾帶任何資料文件,未經貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿,并接收貴公司安全警衛監督檢查的義務。

2.7立書人同意,第2.6條規定之檢查范圍包括行李箱、儲物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等

何開放或密封的空間,也包括相機、膠卷、電腦、磁片、碟片、隨身聽等,以及任何可以儲存讀取資訊的物品。立書人明白,其隱私權可能因接受檢查而受干涉或限制,儲存讀取的資訊也可能因接受檢查而遭毀損。基於此認知,立書人同意放棄任何法律上之權利、主張等,接受檢查;
并同意,在完成檢查手續後,如發現有可疑物品或資訊,貴公司有權扣留該物品或儲存該資訊的媒介物。

2.8立書人若符合本承諾書第1.5條「關系人」時,立書人應將事實主動揭露給貴公司知悉。

2.9立書人承諾在與貴公司交易磋商、達成或履行過程中,提供之資質證明(含特許經營)、證照、

企業及個人資料、住所、產品名稱、規格、品質、服務標準、票據、權證、權利限制等資料均真實、準確,不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。如上述相關資料有所變更,立書人應立即通知貴公司。

2.10立書人承諾嚴格遵守貴公司制定并適用於交易對象之相關規定,決不向貴公司關聯人員或其關

系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當利益,或有直接或間接圖利貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人之行為。立書人承諾在交易合約履行期間不以不正當利益,誘使貴公司關聯人員擅自同意或暗中默認將供應權或合約權利轉讓予第三人,或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。

2.11倘立書人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無形資產,立書人承諾其與其受雇人、代理

人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產之行為。

2.12立書人承諾不接受、不配合貴公司關聯人員對立書人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當

利益之行為,或有直接或間接圖利關聯人員自己或其關系人及/或其指定人之行為。

2.13立書人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時,提出相關證據向貴公司檢舉索賄與受賄

人員的行為。

2.14立書人承諾絕不為自己或他人利益,唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務。

2.15立書人保證不向貴公司提供假冒偽劣產品。若已提供予貴公司之產品中存在假冒偽劣產品者,

經貴公司提出請求,立書人應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產品或退還貨款。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產品而遭受侵權或違約之賠償請求及/或任何其它損失,立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

2.16立書人保證并切結立書人所提供予貴公司之所有產品及/或服務,不侵害任何第三人之知識產

權/不被第三人聲稱侵害其知識產權,以及保證貴公司之產品不會因為使用立書人所提供之產品及/或服務而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識產權。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產權之情事,立書人同意依貴公司之指示立即採取以下一項或多項措施,為補正或向貴公司為補償:(a)為貴公司取得繼續使用本產品之合法權利;
(b)提供不侵權產品及/或服務之更換;
(c)修改產品及/或服務使之不侵權;
(d)提供本產品及/或服務之退費服務;
(e)承擔訴訟防禦;
(f)承擔賠償貴公司所遭受之任何賠償責任損害(包括損害賠償、成本、費用、律師費及所失利益);
及/或(g)使貴公司免於任何侵害。

2.17立書人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環保標準。除另有約定外,立書人承諾所有供給

貴公司之產品、零件(包括但不限於半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質成分完全符合環保標準之規定。

第三章 違約責任

立書人及其員工違反本承諾書任何條款,除應負有關刑事及/或民事責任外,視為立書人嚴重違反交易合約,貴公司得立即終止或解除與立書人簽訂之任何交易合約,并有權要求立書人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書人除承擔前述責任外,尚應於每次違約時支付貴公司違約金,依該年度總交易金額的20%或新 幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付,以較高之金額為準。貴公司得經通知後自應付立書人之賬款中進行抵扣前述違約金及/或賠償金。

第四章 一般條款

4.1本承諾書之修訂需經磋商并取得貴公司之書面同意。

4.2本承諾書之簽署人承諾已獲得立書人充分授權,有權代表立書人簽署本承諾書。

4.3貴公司未及時主張其本承諾書項下之權利,不得視為默示放棄其權利。

4.4倘本承諾書任何部分、條款或規定等經司法機關認定為無效或不可執行時,僅該部分、條款或

規定為無效或不可執行。

4.5本承諾書據以成立、生效、履行及解釋之準據法為中華民國法律。

4.6因本承諾書所生之任何爭議,經友好協商仍未獲解決者,立書人同意以貴公司所在地為管轄法

院。

4.7本承諾書自年月日起第一次出貨日(以較早日期為準)起生效。

4.8本承諾書若與立書人簽署之其他合約有牴觸者,以本承諾書為準。

立書人:(章)

代表人:(簽名)

姓名:

職務:

厂商保密承诺书

甲方:

乙方:

乙方到甲方现场进行工作,由于工作的实施需要由甲方向乙方提供相关业务材料、数据等资料,为了保证甲方所提供资料的安全保密性,现由乙方作出承诺如下:

1、由甲方向乙方提供的有关项目的业务资料、数据、文档、商业秘密的数据被视为保密材料。

2、除甲方授权实施的行为外,乙方应将保密资料视为商业秘密予以保护,且不得将该保密资料部分或全部地复制或向第三方披露。

3、严禁乙方在对互联网提供服务的网络和信息系统中存储运行甲方相关业务系统数据和甲方敏感信息。

4、乙方受甲方委托开发的软件以及相关设计等资料的著作权归属甲方。软件著作权自软件开发完成之日起产生,保护期为50年,在保护期内乙方不得将委托开发的软件以及相关设计等资料用于商业目的,或将委托开发的软件以及相关设计等资料部分或全部地复制或向第三方披露。

5、乙方可仅向确实由于工作需要涉密的第三方人员提供甲方提供的保密资料,但同时须书面提示人员遵守本保密承诺书。

6、乙方应当妥善保存保密材料,并对保密资料在乙方期

间发生的被盗、不慎泄露、或其他有损保密材料保密性的事件承担全部责任,因此造成甲方损失的,乙方应负责赔偿直接或间接损失。如并非由于乙方的原因或责任导致秘密信息泄露或披露的,乙方不对甲方进行直接或常规的赔偿(包括合理范围内的诉讼费)。

7、本保密承诺书终止或解除后,乙方必须将保密材料全部返还甲方,并销毁所有复制件。

泄密责任:乙方违反第

2、

3、4条约定,因造成甲方损失的,乙方应负责赔偿其实际损失。

8、本保密承诺书生效条件:乙方授权代表签署并加盖公章。

9、本保密承诺书正本一式二份,甲方执一份,乙方执一份。具有同等法律效力。

10、未经甲、乙双方签字盖章,不得对本保密承诺书进行任何修改。

11、下列信息不属于本保密承诺书保密范畴之内:

(1) 甲方向乙方披露之前,乙方已经了解或从甲方无关的第三方在无任何公开限制的情况下了解到的信息;

(2) 甲方向乙方披露之前,已经是被公开的信息或已经在公开的印刷刊物或媒体上刊登过的信息;

(3) 甲方向乙方披露后,不是因乙方(含乙方职员)的过失的原因,而被公开或刊登在印刷刊物或媒体上的信息;

(4) 甲、乙双方根据法律、法庭指令,政府或主管该方的其他权利机构的指示、要求、询问、而必须披露的信息(甲方或乙方需披露秘密信息时,所披露内容必须提前五个工作日书面通知对方);

(5) 与保密承诺书无关,披露方向第三方披露的信息。

年(盖章)(签名) 月日乙方:

售后服务承诺书 施工售后服务承诺书施工售后服务承诺书 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的满足建设单位的要求,我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺: 1保修期内的售后服务 保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目,

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条

例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。

3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。

3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点: a、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划 a、工程保修原则

1在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。

综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满意。客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称:建筑装饰有限公司 日期:XX年*月

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党员承诺书实事承诺 为一名街道社区工作者,在履行职责的过程中,我向党和人民郑重承诺:1、认真贯彻执行上级党委和政府有关廉洁自律的各项规定;2、承担并完成好职责范围内的党风廉政建设责任及任务;3、不利用职务之便接受或索取管理、服务对象的钱物,不用公...投标人服务承诺书的范文 范文一致:_________我公司

**********对*********招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。

超市服务承诺书的范文 百合字:_____________号甲方:乙方:地址:地址:方米,实用率为___%,供乙方设置专柜经营___________类商品,经营的品牌仅限为___________________,如需更改或变动经营范围、或品牌,须经甲方书面同事,否则,视乙...2016教师党员公开承诺书 教师党员公开承诺书范文一、共性承诺:1、带头学习提高。2、带头争创佳绩。3、带头服务群众。4、带头遵纪守法。5、带头弘扬正气。二、承诺内容:岗位承诺1、加强政治思想学习,提高自身政治素养。

关于教师个人承诺书 范文一1.忠诚党的教育事业,爱生爱校。2.遵守遵守学校的各项规章制度,自觉抵制封建迷信和低级庸俗文化及社会不良风气的影响,不迟到不早退。3.严格执行师德师风建设的各项规定,为人师表,身正为范;模范遵守社会公德。

计算机售后服务承诺书模板 尊敬的顾客你好,感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务。

专题导读:>售后服务承诺书>售后服务承诺书范文>产品售后服务承诺书

监控售后服务的承诺书售后服务承诺书

【服务宗旨和服务目标】

【提供无忧环境】

公司将集中优质的技术资源,采取一套完整的管理工具,全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时,以预防为主,负责制定相应的预防保养计划和措施,积极协助用户解决系统运行中的隐患,提升系统性能,减少系统停机时间,保障系统正常运行,提高投资回报率。

【确保技术应用的开拓和发展】

公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息,同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等,确保系统处于同行业领先地位。

【技术转移】

通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导,提高该部分人员的技术水平和工作效率,帮助用户建立一支专业技术队伍。

技术支持服务范围

指派专人负责的客户代表工程师

安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

专业技术及项目发展咨询

协助用户建立系统管理计划

系统软件的增补及升级工作

提供系统扩充硬件及软件的安装、调试

系统验收检测

现场硬件系统支持服务

热线电话支持服务

服务级别及响应时间

用户的每次技术服务请求分为三种级别,服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用,并依据服务等级的不同,决定相应的服务响应时间。此外,对于用户的特殊要求,亦可双方商讨并制定单独的服务方法。

公司设有专门的客户服务部,有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求,责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件,工程师可实施远程处理;如需现场服务,工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场,提供服务。

【服务级别】

【全面加急服务】

指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响,导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。

【加急服务】

指软硬件故障对系统产生部分影响,导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降,但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

【常规服务】

指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。

服务级别 服务时间 现场支持响应时间 全面加急服务 24小时/天 7天/周 深圳:2小时 市外:最快交通

加急服务 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在:4小时 市外:用户同意下第二个工作日 常规服务 上午9:00

下午5:30(周1-5,节假日除外) 第二个工作日 响应时间

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售后服务承诺书精选范文

管委会同意处理的园区以外企业污水的及时有效处理,达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行,主要包括但不限于以下内容。

(1)中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险,确保污水处理厂设施安全平稳运行。

(2)中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。

(3)污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失,必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿,所发生的相关费用由中标供应商承担。因中标供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁,中标供应商承担全部责任,并赔偿因此所造成的全部损失。

(4)中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应的责任,必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施,提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内,必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡,由中标供应商承担全部责任。

(5)在合同期内,中标供应商必须保证生产污水按环保部门的

——文章来源网,仅供分享学习参考 要求达标排放,如污水处理厂出现污水处理不合格项,相关责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标,或造成重大污染事故,造成相关部门处罚,或给第三方造

成损失,中标供应商承担全部责任。

(6)中标供应商必须遵守园区的各项规章制度,必须详实纪录并妥善保存污水处理厂的运行日志、监测记录、维修记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案,随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内,中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。

(7)中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放情况。将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。

(8)污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理,需按环保部门相关要求处置,在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部承担。

——文章来源网,仅供分享学习参考

南京迪登电动车售后服务承诺书

首先感谢您选择迪登电动车有限公司产品。电动自行车为绿色车辆,环保节能。电动自行车以电池为动力,具有节能、降噪、环保的优良性能,是安全可靠、美观实用、经济实惠的绿色交通工具。目前已成为自行车行业升级换代的主导产品,是符合国家《道路安全交通法》的最便捷的个人出行交通工具。为保证经销商和用户的正当利益本公司特制定如下承诺:

一、保修细则

为了使迪登电动车有限公司用户享有优质的服务,请您按说明书正确操作使用。按照《中华人民共和国消费权益保护法》、《中华人民共和国质量法》对产品的售后服务作出如下规定:

1、保修单填写

请您按照保修项目详细填写,保修单一式两份,一份用户保存,一份由经销商返回公司。公司建立服务档案,给您提供优质服务。

2、三包说明

“三包”有效期自开具发票之日起计算,三包期内消费者凭发票、保修卡、身份证等有效证件享受免费保修服务。

本公司成车的各种零部件不得私自拆改或更换非本公司专用配件,若发生此类现象不享受保修服务;
人为损坏或超出三保期限均不予保修、更换。

有刷电机在2年内出现质量问题保换,超过2年电机保修。

无刷电机在5年内出现质量问题保换,超过5年电机保修。

铅酸电池是消耗品,保修12个月,前8个月电池容量低于出厂标准值60%或通过5A电流放电低于72分钟更换新电池,使用8个月后提供维护电池直至保修期结束。

控制器保修12个月,以出厂日期为准,保修期内出现质量问题保换。

充电器保修12个月,以出厂日期为准,保修期内出现质量问题保换。

霍尔转把、断电闸把、车线束、仪表、电源锁、车圈、车把、把立、前叉保修12个月,以出厂日期为准,保修期内出现质量问题保换(人为损坏不在保修范围)。

外胎保修期3个月,保修期内出现质量问题保换。

内胎15日内由于沙眼等问题而引起的漏气,可以更换(修补过不予更换)。

前闸皮、飞轮、轮盘、抱闸、鞍座保修12个月,保修期内出现质量问题保换。

车架保修期24个月,保修期内出现质量问题保换(人为损坏或使用不当不在保修范围)。

油漆保修期3个月,保修期内出现质量问题保换(人为损坏不在保修范围)。

其余未及事项,均属易损件,如更换需收取相应费用

3、不在保修范围配件

传感器、灯泡、测速器、蜂鸣器、反光镜、触点、插座、喇叭、塑料件、泥板、链罩、车条、球架、钢球、灯具等。

4、此标准均按国家质量标准执行。

5、本公司产品维修必须到南京迪登电动车有限公司指定的特约维修中心维修,否则出现的一切后果自负。本保修条款的最终解释权归南京迪登电动车有限公司所有。

二、注意事项

1、骑行前请您仔细阅读《使用说明书》,认真检查各零部件是否完好,如发现问题请及时与经销商联系。

2、请遵守城市交通法规,雨、雪天及路滑地段应减慢车速,刹车时应增加制动距离,确保安全。

3、本车不怕雨、雪天气,但不能涉水,当水位达到后轮电机轮毂时将会造成线路短路损坏电器元件,务请注意。

4、电池正负极不能短路,否则将产生较大短路电流而引发事故,务请注意。

5、请勿自行拆卸分解零配件,如需更换请向本公司代理销售商处购买标准零配件。

6、为了您和他人安全,请不要借给不会操作电动自行车的人骑行,避免不必要的损坏

最后再次感谢选择并使用本公司的产品。

南京迪登电动车售后服务部

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